你可以尝试以下解决方法来解决抖音人脸识别失败的问题。首先，确保您的手机系统和抖音软件都是最新版本。更新系统和软件可以修复一些已知的人脸识别问题，并提高识别的准确性。此外，你还可以尝试清除抖音的缓存数据，有时候缓存数据过多会导致人脸识别出现问题。清除缓存的方法可以在手机设置中的应用管理中找到抖音，然后清除缓存。这样做有时候可以解决一些临时性的问题。
另外，你可以确认一下手机摄像头是否正常工作。有时候摄像头出现故障也会导致人脸识别失败。你可以打开手机的相机应用来测试一下摄像头的工作情况，如果相机应用也无法正常使用，那么可以考虑联系手机厂商进行维修或更换摄像头。如果相机应用正常工作，那么可以暂时排除摄像头故障的可能性。
另外一个可能的原因是环境光线和角度问题。在使用人脸识别时，确保环境光线充足并且避免出现强烈的逆光情况。此外，尝试不同的角度来进行人脸录入和识别，有时候换个角度可能会提高识别的准确性。在使用人脸识别时，尽量选择光线充足的地方，避免在光线昏暗的地方进行识别。
另外，你还可以尝试重新录入面部信息。有时候人脸识别失败是因为面部信息录入不完整或者不准确。你可以在抖音的设置中找到人脸识别设置，尝试重新录入面部信息。在录入面部信息时，确保光线充足，正对摄像头，以及保持面部的自然表情，这样可以提高录入的准确性。
最后，如果上述方法都不起作用，建议你联系抖音客服寻求帮助。可能是抖音系统本身出现了一些问题，需要他们的工程师进行进一步的排查和修复。你可以在抖音的设置中找到客服帮助，向他们详细描述你遇到的问题，他们会给予进一步的指导和帮助。