如果遇到抖音商家不发货的情况，首先你需要及时和商家联系，询问订单的情况并要求退款。你可以通过抖音的消息系统或者客服渠道与商家取得联系。如果商家没有给出合理的解释并拒绝退款，你可以向抖音客服投诉并提供相关证据，要求他们介入调查。
， 同时，你也可以根据自己付款的方式选择相应的途径进行投诉。如果是通过第三方支付平台进行支付的，你可以向该支付平台投诉并申请退款。支付平台会根据你提供的证据和订单信息进行调查，如果确实存在商家不发货的情况，一般会支持你的退款申请。
， 另外，你还可以寻求消费者权益保护组织的帮助。在一些地区，有专门的消费者权益保护组织可以协助处理类似的纠纷事件。他们可以帮助你根据法律和相关规定维护自己的权益，协助你与商家进行沟通或提起诉讼。
， 在处理这种情况时，一定要保留好所有的订单信息、聊天记录、付款凭证等相关证据。这些证据在投诉和申诉时都会起到重要的作用，能够帮助你更有效地维护自己的权益。
， 最后，如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑寻求法律途径解决纠纷。可以咨询专业的律师，了解自己的权益和法律途径，并根据实际情况决定是否提起诉讼。通过法律途径解决纠纷可能会比较耗时耗力，但在某些情况下是必要的选择。
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